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livraison & retour
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, en travaillant avec diligence pour que vos articles vous parviennent le plus rapidement possible.
Nous nous engageons à garantir une expérience d'achat positive à tous nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un article, nous vous invitons à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide. Nous évaluerons chaque demande de retour avec soin et attention."
Politique de Retours
Chez Navy Blue, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions de Retour
- Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
- Pour être éligible, l'article doit être neuf, non porté, et dans son emballage d'origine (boîte, protections, étiquettes).
- Toute montre présentant des signes d'utilisation ou des rayures ne pourra pas être acceptée.
2. Procédure de Retour
- Contactez notre service client à whatsapp : 0777506632
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour l'expédition.
3. Remboursements
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
4. Frais d'Expédition
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi.
5. Échanges
- Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez un échange pour un autre modèle, veuillez procéder à un retour puis passer une nouvelle commande.